コロナ禍でも求職者を不安にさせない求人の書き方とは?

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緊急事態宣言の解除後、採用活動の再開を検討している企業も増えています。求職者もまた、新型コロナウイルスによる雇止めの影響などもあり、増加傾向にあります。しかし、その後の感染者数増加や解消されない感染リスクにより、働き方や職場などに不安を感じている求職者は多いでしょう。Indeedでの検索も「オンライン」や「テレヘルス」など新型コロナウイルスの影響を受けた検索ワードが増えています。そんな中、求人原稿内に不安を払拭するような内容が記載されていると、求職者は安心して応募することができます。求職者の不安を理解し、求人原稿にどのような内容を記載すれば良いかを考えることが重要です。

<不安1. 現在募集しているのか分からない>

コロナの影響で採用活動を止めたにも関わらず、掲載している求人をそのままにしていませんか?その結果、求職者が応募しても連絡が取れなかったり、コロナを理由に断られてしまったりするケースも出てきています。そうなると、企業は信用を失ってしまい、口コミで評価が下がる、募集を再開しても応募が集まらないというような結果に繋がりかねません。採用活動を停止するときには、忘れずに求人掲載も停止しましょう。また、引き続き募集中である場合も、求職者を安心させるために、募集期間や面接までの日程等を、具体的な日付や時期と共に求人に記載すると良いでしょう。併せてホームページの更新も見落とさないようにしなければなりません。求職者の多くは応募前にホームページや採用サイトをチェックしていますので、募集している職種や仕事内容は揃えておくようにしましょう。

<不安2. 感染対策がなされているのか不安>

新型コロナウイルスへの警戒はこれからも緩められない状況です。もし職場で感染した場合、自分だけでなく周りへの危険性も高めてしまうため、求職者は思っている以上に敏感になっています。企業としても、感染者を出してしまうと対応に追われるうえ、営業停止を余儀なくされます。従業員とお客様の安心・安全を守るために十分な対策を行っている事が、求職者が安心して応募できるようになるポイントです。実施している感染症対策や、今後実施予定・検討していることを職種や仕事内容ごとの求人原稿内にしっかりと記載することによって、求職者から注目されるようになります。

<不安3. 応募しても連絡が来ない(遅い)>

以前にも書きましたが、応募しても連絡が来ないと求職者は不安になり、他の企業へ目移りしてしまったり、クレームに繋がったりとせっかくの応募が無駄になってしまいます。そこでぜひ以下の3点を意識して頂ければと思います。

対応方法、フロー、担当者を明確化し、社内で共有する

Web応募の場合は、担当者が対応することがほとんどなので問題は起こりにくいですが、電話応募の場合は担当者不在の場合にどう対応するのかを社内で共有しておくとスムーズで応募者を不安にさせずに選考を進めることが可能になります。

②応募があったらスピーディーに対応する

「できる限り即日中に連絡すること」が効果的です。対応が遅くなるほど応募者は会社への興味を失ってしまい、せっかくの応募が無駄になってしまいます。Webでの応募ならば即日中に応募者に連絡し、その後の日程を調整しましょう。事前に返信用の定型文を作成しておくと便利です。電話応募の場合は、氏名・連絡先・希望職種等を聞き、可能ならば面接日時を確定させましょう。日時が決まれば忘れずに確認メールを送ることも重要です。

③応募からの流れを求人内に明記しておく

求人内に応募後の連絡方法やいつまでに連絡するのかなどを具体的に記載しておきましょう。電話の場合は受付時間を、Web応募のみの場合はその旨も必ず記載しましょう。特に新型コロナウイルスの影響などもあり、通常は電話での対応もしているが現在はWeb応募のみという企業が増えています。求人にその旨が分かりやすく記載されているかも確認しましょう。

現在は働き方や採用活動の在り方も通常通りという訳にはいきません。こんなご時世だからこそ求職者は安心して働ける企業を必死に探しています。採用活動を行っている企業は積極的に募集を公表することで、求職者がすぐに反応する可能性が高くなっています。求職者の不安を解消し、時節に合わせたキーワード設定を行うなど、この機会に求職者目線で求人原稿を見直してみてはいかがでしょうか?

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